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Messagepar valkilmer le Mardi 01 Mar 2011, 16:56 Sujet du message: erreur imprimé sur sac a pain

Bonjour
Voilà je viens de recevoir mes sachets a pain et la catastrophe une erreur sur le NOM PROPRE
Je n'ai pas accepté la livraison
Aujourd'hui le représentant arrive, s'excuse mais sous entend que j'ai signé la maquette !
Ok j'ai signé ( en plus dans la précipitation car a cette heure là j'avais du monde au magasin)
mais bon j'avais envoyé un mail avec le logo déjà fait !
voilà je sais pas quoi faire
lui me propose 25 % sur la commande
la commande est de 15000 en 500grs et 10000 en 250grs
que me conseillez vous SVP ?
Par avance merci
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Messagepar Wilfrid A le Mardi 01 Mar 2011, 17:29 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

donc si je comprends bien le commercial te fait une remise car il à fait une erreur que tu n'avais pas vue sur la maquette ,le problème c'est que normalement c'est à lui de bien vérifier le nom et les renseignements fournis ,ça me semble le minimum requis dans son boulot.......... de toute façon l'erreur est faite et les sacs imprimés ,donc deux cas possible ,tu refuse la commande et ils ré imprime des sacs a leur frais ,ou tu négocie la remise et tu garde les sacs avec l'erreur,a toi de voir.........(perso je négocierai 50 % en argumentant sur leur manque de sérieux et la perte estimé a cause de ton nom mal écrit)en faisant valoir que si ils veulent retravailler avec toi la fois suivante ils savent comment réparer leur erreur en faisant un geste commercial............
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Messagepar Wilfrid A le Mardi 01 Mar 2011, 17:30 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

ps; en même temps 15000 et 10000 t'en a pour un sacré bout de temps ,réfléchis bien ....... hoooo!
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Messagepar valkilmer le Mardi 01 Mar 2011, 18:29 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

alors voilà
on lui téléphone et on lui dit dit 50%
alors il nous 40/60
on lui dit non 50% alors il vient au magasin il ok je vous fait 50 %
Mais bon je lui dit je vous rappelle demain pour vous tenir informé ! ( car j'ai besoin de réflechir) il avait déjà son bon pour nous faire signer ! hoooo!
comme on dit la nuit porte conseil.
En fait je vais payer des sacs que je vais même pas mettre au magasin !
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Messagepar SIRE le Mardi 01 Mar 2011, 18:41 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

valkilmer a écrit:Bonjour
Voilà je viens de recevoir mes sachets a pain et la catastrophe une erreur sur le NOM PROPRE
Je n'ai pas accepté la livraison
Aujourd'hui le représentant arrive, s'excuse mais sous entend que j'ai signé la maquette !
Ok j'ai signé ( en plus dans la précipitation car a cette heure là j'avais du monde au magasin)
mais bon j'avais envoyé un mail avec le logo déjà fait !
voilà je sais pas quoi faire
lui me propose 25 % sur la commande
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que me conseillez vous SVP ?
Par avance merci

en signant la maquette en fait le bon a tirer, tu reconnait qu elle est conforme a la commande
tu aurais deja la du faire attention
normalement, de ce fait tu dois accepter la commande
je te conseille de marchander une remise maximun car tu as signer le bon a tirer
mais, la facture elle, elle comporte l erreur sur le nom?
si la facture n as pas l erreur, ansi que tous les autres documents provenant de ton imprimeur n ont pas l erreur, fais remarquer leur legerete dans ton dossier
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Messagepar valkilmer le Mardi 01 Mar 2011, 18:58 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

SIRE a écrit:
valkilmer a écrit:Bonjour
Voilà je viens de recevoir mes sachets a pain et la catastrophe une erreur sur le NOM PROPRE
Je n'ai pas accepté la livraison
Aujourd'hui le représentant arrive, s'excuse mais sous entend que j'ai signé la maquette !
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en signant la maquette en fait le bon a tirer, tu reconnait qu elle est conforme a la commande
tu aurais deja la du faire attention
normalement, de ce fait tu dois accepter la commande
je te conseille de marchander une remise maximun car tu as signer le bon a tirer
mais, la facture elle, elle comporte l erreur sur le nom?
si la facture n as pas l erreur, ansi que tous les autres documents provenant de ton imprimeur n ont pas l erreur, fais remarquer leur legerete dans ton dossier



ben en plus le Nom propre est correct sur l'arrière du sachet !
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Messagepar SIRE le Mardi 01 Mar 2011, 18:59 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

valkilmer a écrit:
SIRE a écrit:
valkilmer a écrit:Bonjour
Voilà je viens de recevoir mes sachets a pain et la catastrophe une erreur sur le NOM PROPRE
Je n'ai pas accepté la livraison
Aujourd'hui le représentant arrive, s'excuse mais sous entend que j'ai signé la maquette !
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en signant la maquette en fait le bon a tirer, tu reconnait qu elle est conforme a la commande
tu aurais deja la du faire attention
normalement, de ce fait tu dois accepter la commande
je te conseille de marchander une remise maximun car tu as signer le bon a tirer
mais, la facture elle, elle comporte l erreur sur le nom?
si la facture n as pas l erreur, ansi que tous les autres documents provenant de ton imprimeur n ont pas l erreur, fais remarquer leur legerete dans ton dossier



ben en plus le Nom propre est correct sur l'arrière du sachet !

en plus!!!! legerete de l imprimeur
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Messagepar Marie le Mercredi 02 Mar 2011, 13:15 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

Avez-vous gardé une copie du bon à tirer ? Etes-vous certain que celui-ci était erroné ? Ce serait bien de vérifier quand même. Si vous n'avez pas de double, demandez à votre fournisseur de vous le fournir.

Si votre fournisseur vous fait si facilement une ristourne de 50%, c'est qu'il n'est peut être pas aussi blanc que cela car 50% c'est énorme pour une faute qu'on n'a pas commise, qu'en pensez-vous ?

Après, malheureusement, si vous avez effectivement validé un BAT faux, la responsabilité vous revient et dans ce cas, votre fournisseur est à garder ! Dans le cas contraire, il doit assumer son erreur et refaire la commande conformément au bon à tirer validé !

:bonpain
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Messagepar valkilmer le Mercredi 02 Mar 2011, 13:32 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

Bonjour
Il m'a fait voir le Bat hier et il est bien une faute!
j'appelle le directeur cet après midi pour qu'il me refait le tirage de mes sacs a pain car je pense que c'est quand même une grosse erreur de leur part d'autant plus que je lui ai envoyé un mail avec le logo tout fait !
quand j'ai signé le BAT il avait quand même une confiance !! mais c'est vrai a l'heure actuelle on ne peut plus faire confiance !
je suis verte quand même !!
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Messagepar Reivilo le Mercredi 02 Mar 2011, 13:46 Sujet du message: Re: erreur imprimé sur sac a pain

Effectivement, vous avez survolé à la légère la maquette mais en étant au magasin ce ne devait pas être pratique.
Nous avons avant notre installation reçu chez nous un commercial pour des caissettes perso. Il nous a fait signé un papier avec ce qui devait être écrit dessus en nous précisant bien qu'après c'est trop tard.
Il nous a annoncé le prix pour 1000. Nous avons signé. Aucune erreur sur l'écriture mais une livraison de 10 000 hoooo!
J'ai appelé la boite en disant que jamais ils nous a dit qu'on en aurait 10 000 et j'ai eu 30% de remise. Résultat déjà qu'elles étaient pas chères j'ai payé encore moins cher que des toutes simples. Alors oui ils peuvent faire des remises sans soucis donc à vous de bien négocier en appuyant sur le fait que vous étiez au magasin et que d'un coté c'était écrit correctement... A+
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