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Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 02:20
par SIRE
Jean patrick a écrit :bjr
merci a tous
cela me conforte mais il y as de l abus quand même
car la cliente une bourge en plus
est venue ce matin et c est fait rembourser la totalité de ses achats le magasin étais bourrer de monde mon épouse n as pas voulue lui dire ce qu elle pensée d elle
et la la cliente lui a dit mais attendez j ai pas acheté mon pain!!!!!!!
résulta
3pains de 500
10 baguettes
5 petit pain choco alors que soit disant ils sont( *****)
5 croissants
pour un commerçant qui fabrique de la flute ce son ses terme
c pas mal
bon courage a tous
je comprends pas, peut tu etre plus precis
tu veut dire qu elle a achete 3pains de 500
10 baguettes
5 petit pain choco
5 croissants
sans paye pour se rembourses son gateau soit disant rassi?
ou elle est arrive dans le magasin plein de monde, a mit la pression et commencer a hausser la voie, devant tout le monde commencait a vouloir creer un scandale,
pour eviter cela, elle c est fait rembourse le gateau sois disant rassi puis elle a achete et paye
3pains de 500
10 baguettes
5 petit pain choco
5 croissants
dans le deuxieme cas, ca me confirme que des animaux atteint par la maladie de la vache folle, tous n ont pas ete abattu :-)) bah oui, c est vache
un truc, la prochaine fois qu elle te commandera un gateau si elle t en commande un, fait lui signer un bon de commande avec la description exacte du gateau qu elle commande, bon a en 2 exemplaire
et encore tu as du pot qu elle t ai pas dit que tes gateaux, tu ne les faisait pas toi meme, que c etait du surgele

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 11:17
par mdd74
pour ma part a l'affirmation des clients 'le clients est rois' je repond 'oui mais ici la reine c'est moi'
je trouve ca faut on est pas obliger de ce laisser bouffer par les clients quand il pousse trop je leur répond tres calmement que si il ne sont pas content il y a d'autre boulangerie ailleurs qui seront
ravis de les accueillirs, presque a chaque fois je les revoit le lendemain,
les client c'est comme les enfants de 2 ans il vous testent, et comme pour les enfanst de 2 ans il faut les ignorers
(oui j'ai un fils de 2 ans)

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 13:39
par Laure33
Moi , les hystériques , je leur rentre dedans , et s'il y a du monde derrière tant mieux ! Face à une personne de mauvaise foi qui fait scandale c'est souvent les clients qui attendent qui prennent votre défense , car ils ont confiance en vous et défendent " leur " boulangère . Nous , on cuit tout au long de la journée par choix d'organisation et aussi pour contenter une partie de notre clientèle . Un monsieur m' a dit qu'il pensait que je lui avait vendu du pain surgelé ... :enerve il m'aurai insultée , ça ne m'aurait pas plus mise en colère , je l'ai remis en place séchement , lui ai indiqué des adresses où il était sur d'en trouver ,du pain surgelé ,et je lui est dit de ne pas insister avec ses bétises sinon mon mari viendrait le détromper personnellement ...!
Et ceux qui me disent encore que le client est roi , je leur rappelle le sort peu enviable du dernier roi de France ...mon franc parler ne m'a jamais fait perdre de client .

Comme on dit chez moi , faut pas se laisser torcher !

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 17:18
par SIRE
Laure33 a écrit :Moi , les hystériques , je leur rentre dedans , et s'il y a du monde derrière tant mieux ! Face à une personne de mauvaise foi qui fait scandale c'est souvent les clients qui attendent qui prennent votre défense , car ils ont confiance en vous et défendent " leur " boulangère . Nous , on cuit tout au long de la journée par choix d'organisation et aussi pour contenter une partie de notre clientèle . Un monsieur m' a dit qu'il pensait que je lui avait vendu du pain surgelé ... :enerve il m'aurai insultée , ça ne m'aurait pas plus mise en colère , je l'ai remis en place séchement , lui ai indiqué des adresses où il était sur d'en trouver ,du pain surgelé ,et je lui est dit de ne pas insister avec ses bétises sinon mon mari viendrait le détromper personnellement ...!
Et ceux qui me disent encore que le client est roi , je leur rappelle le sort peu enviable du dernier roi de France ...mon franc parler ne m'a jamais fait perdre de client .

Comme on dit chez moi , faut pas se laisser torcher !
moi je leur dit que la royaute a ete aboli en 1789, ici on est une boulangerie republicaine, citoyen, pour une boulangerie royaliste,malgre mon nom, c est pas ici

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 19:13
par Nise
C'est vrai SIRE c'est vous seul le roi !!! :-)) :-))

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 19:27
par shlen
réponse à la ****** ( comme pour les simpson )

"Ah, il y as de la garniture en plus dans votre moka, cela devient donc un moka surprise, sa vous fera 2euro de plus, et merci de votre sincèrité"

OK, j'arrette avec mes bêtises.

Un jour un client as ramenné un paris brest que j'avais fait, il y avais trouver un gros dès: expliquez moi comment il aurait pu passer as travers une douille cannelè n°10...

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 19:30
par SIRE
shlen a écrit :réponse à la ****** ( comme pour les simpson )

"Ah, il y as de la garniture en plus dans votre moka, cela devient donc un moka surprise, sa vous fera 2euro de plus, et merci de votre sincèrité"

OK, j'arrette avec mes bêtises.

Un jour un client as ramenné un paris brest que j'avais fait, il y avais trouver un gros dès: expliquez moi comment il aurait pu passer as travers une douille cannelè n°10...
un bon moyen pour se faire rembourser, il aurait pu aussi te ramener une souris morte, un cafard, un preservatif (au moins la, tu aurais pu justifier la provenance de la creme fraiche) :-))

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 20:18
par georgesannie
SIRE
alors bravo elle est bonne celle la :-)) :-))

vous avez une forte production en crème fraiche ???????? :-)) :-)) :-)) :-))

je crois que vous etes notre ROI hoooo!

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 20:41
par shlen
L'avantage, sur celle-ci il n'y as pas de DLC :-))

Re: que faire contre ça

Posté : lundi 13 févr. 2012, 22:36
par Jean patrick
bjr oui sire c est bien le cas numéros 2
le scandale elle l avais fait plusieurs fois au téléphone
le problème c est que mon épouse n aime pas faire de scandale
elle n aime pas non plus que j intervienne car elle sait que moi je ne fait pas de cadeaux
j ai déjà viré un client qui me disait que mes croissant étais du surgelé alors que je fabrique tout moi même
malheureusement je crois que ce genre de personne ce multiplie
bon courage a tous

Re: que faire contre ça

Posté : mardi 14 févr. 2012, 03:28
par SIRE
georgesannie a écrit :SIRE
alors bravo elle est bonne celle la :-)) :-))

vous avez une forte production en crème fraiche ???????? :-)) :-)) :-)) :-))

je crois que vous etes notre ROI hoooo!
shlen a écrit :L'avantage, sur celle-ci il n'y as pas de DLC :-))
ils pensent qu on ne connait pas toutes les combines pour se faire rembourser
et chaque jour on en apprenD des nouvelles du parfum qui ne correspond pas a la commande aux nombres de part sans compter les objets introduits et encore s il ne vous font pas une fausse commande au telephone en se faisant passer pour un restaurant ou en ne venant pas chercher la commande et vous niant l avoir passer
alors le de a coudre, cela aurait pu etre une lame de rasoir, une vis
moi j ai eut droit il y a de cela une dizaine d annees a des cartons de viennoiserie surgele mit dans le conteneur a ordure a cote de chez moi, pas la peine de vous dire ce que j ai entendu ( en arriver a ce point pour nuire a quelqu un, cela releve de la medecine en secteur specialise)
alors que les quelques cartons vides comme ceux de la levure, je les mene a la dechetterie
ce qui il y a de rassurant, quand on utilise la diffamation, les insinuations contre une personne, cela veut dire qu on a rien trouver a lui reprocher, qu on est obliger d inventé et c est cela qui est NUL, MEDIOCRE, BARBANT, DEGUELASSE

Re: que faire contre ça

Posté : mardi 14 févr. 2012, 13:33
par shlen
ce qui il y a de rassurant, quand on utilise la diffamation, les insinuations contre une personne, cela veut dire qu on a rien trouver a lui reprocher,
serais-je parfait ?

hoooo! hoooo! hoooo!

Re: que faire contre ça

Posté : mardi 14 févr. 2012, 16:51
par SIRE
shlen a écrit :
ce qui il y a de rassurant, quand on utilise la diffamation, les insinuations contre une personne, cela veut dire qu on a rien trouver a lui reprocher,
serais-je parfait ?

hoooo! hoooo! hoooo!
je sais pas car personnellement j estime que personne n est parfait, moi en premier
c est la question que je me pose chaque fois quand la diffamation ,les insinuations, les ragots sont employes , car sinon pourquoi diffamer, insinuer quand il y a quelque chose

Re: que faire contre ça

Posté : samedi 18 févr. 2012, 16:14
par Jacky78
Malheureusement il y en a qui aime sa ...
Vous ne savez pas pourquoi et de plus pourquoi toujours de l'agressiviter ? Moi même quand un produit que j'achète ne me convient pas et bien je n'en reprend pas et si c'est trop souvent je change de boutique sans en faire un drame ..

J'ai déjà vue des clients jeté du pain à la figure d'une vendeuse .... font il pareil à Ochamps ou Fourcaré ? C'est comme ceux qui rentre avec leur chien même tenue à bras , pour eux ils ont le droit mais ils n'en font pas autant quand ils font leur course ... :enerve :enerve :enerve

Re: que faire contre ça

Posté : samedi 18 févr. 2012, 16:50
par SIRE
Jacky78 a écrit :Malheureusement il y en a qui aime sa ...
Vous ne savez pas pourquoi et de plus pourquoi toujours de l'agressiviter ? Moi même quand un produit que j'achète ne me convient pas et bien je n'en reprend pas et si c'est trop souvent je change de boutique sans en faire un drame ..

J'ai déjà vue des clients jeté du pain à la figure d'une vendeuse .... font il pareil à Ochamps ou Fourcaré ? C'est comme ceux qui rentre avec leur chien même tenue à bras , pour eux ils ont le droit mais ils n'en font pas autant quand ils font leur course ... :enerve :enerve :enerve
jalousie de village, faut pas chercher a comprendre
tu sais, dans le midi, faut pas chercher de midi a 14 heures