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Messagepar Isangarde le Mardi 14 Mai 2013, 17:13 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

ok sans soucis
.....
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Messagepar jmoo le Vendredi 24 Mai 2013, 23:54 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

Bonjour,
Quelle est la fin de cette aventure ?
Prenez-vous des contrats de maintenance avec ces réparateurs qui vendent le matériel de boulangerie ?
J'imagine que lorsqu'on les appelle en cas de panne, on se fait assassiner ? C'est facile pour eux, d'en profiter.
Peut-on convenir à l'avance de délai d'intervention en cas de panne et de pénalités en cas de retard ?
Si mon four est en panne, c'est l'intervention dans les 2h dont j'ai besoin.
Merci pour vos lumières
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Messagepar Bidou le Samedi 25 Mai 2013, 05:57 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

jmoo a écrit:Bonjour,
Quelle est la fin de cette aventure ?
Prenez-vous des contrats de maintenance avec ces réparateurs qui vendent le matériel de boulangerie ?
J'imagine que lorsqu'on les appelle en cas de panne, on se fait assassiner ? C'est facile pour eux, d'en profiter.
Peut-on convenir à l'avance de délai d'intervention en cas de panne et de pénalités en cas de retard ?
Si mon four est en panne, c'est l'intervention dans les 2h dont j'ai besoin.
Merci pour vos lumières

Tres peu, voir aucun ne font de contrats de maintenance.
Mais si un, fait un contrat de maintenance, il faut negocier avec lui les clauses.
Un contrat, ce ne sont pas que les clauses d'une partie mais des deux.
C'est donc la qu'il faut negocier ce que l'on veut qui soit stipule dans le contrat.
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Messagepar jmoo le Samedi 25 Mai 2013, 07:20 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

Oui, je sais déjà ce que je veux :
- délai d'intervention
- délai de réparation
- pénalités d'un pourcentage de mon CA à la charge du réparateur avec différents niveaux 1% par jour puis 2% par jour selon que le temps passe sans résultat.
Les contrats, je sais faire, être chiant et exigeant, aussi !
Dans les faits, lorsque vous avez un problème matériel,ils interviennent tout de suite ou n'ont pas grand chose à faire de vos problèmes ?
Merci
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Messagepar Lionel le Samedi 25 Mai 2013, 07:32 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

Ça m'étonnerait que vous trouviez beaucoup de monde pour vous dépanner avec vos conditions ?
L'homme de la pampa, parfois rude mais toujours courtois...
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Messagepar Bidou le Samedi 25 Mai 2013, 07:45 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

Lionel a raison, je ne pense pas non plus, que vous obtiendrez sur un contrat, ces clauses.
En general, les gens d'un SAV, interviennent rapidement.
Ils savent qu'une panne importante est une perte de CA.
C'est aussi parce qu'ils sont reactifs, de jour comme de nuit que leurs prestations sont elevees.
Mais tout bon service a un prix.
Etre depanne rapidement, a un cout mais moins couteux qu'une perte de CA.
Apres, il faut choisir sa bonne entreprise en SAV.
En se renseignants chez les collegues locaux, on obtient l'info de qui est bon et serieux ou mauvais.
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Messagepar MGWALCH le Samedi 25 Mai 2013, 08:57 Sujet du message: Re: vitrine achetée qui ne passe pas au magasin

Moi je ne savais même pas qu'il existait des contrats de maintenance hoooo!

Bidou a écrit:Lionel a raison, je ne pense pas non plus, que vous obtiendrez sur un contrat, ces clauses.
En general, les gens d'un SAV, interviennent rapidement.
Ils savent qu'une panne importante est une perte de CA.
C'est aussi parce qu'ils sont reactifs, de jour comme de nuit que leurs prestations sont elevees.
Mais tout bon service a un prix.
Etre depanne rapidement, a un cout mais moins couteux qu'une perte de CA.
Apres, il faut choisir sa bonne entreprise en SAV.
En se renseignants chez les collegues locaux, on obtient l'info de qui est bon et serieux ou mauvais.

Oui parce-que si on tombe sur Omar et Fred on est pas près d'être dépanné :-))
« On est toujours ingrat pour le don du nécessaire, jamais pour le don du superflu. On en veut à qui vous donne le pain quotidien, on est reconnaissant à qui vous donne une parure. »
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